Legal
Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del servicio SaaS de bot de WhatsApp con IA y panel comercial prestado por OMEBOT (en adelante, "el Prestador").
1. Objeto y alcance
El servicio se ofrece en modalidad de suscripción e incluye acceso al panel y funcionalidades disponibles en cada momento según evolución técnica, de seguridad y de negocio.
2. Obligaciones del cliente
El cliente es responsable de: (i) la configuración de su cuenta, (ii) el uso conforme a la ley, (iii) la legitimación para tratar/contactar datos de terceros y (iv) el contenido enviado mediante el servicio.
3. Uso prohibido y abuso
Queda prohibido el uso ilícito, fraudulento, abusivo, spam, envío no consentido, suplantación, acoso o cualquier práctica que vulnere normativa o derechos de terceros. El Prestador podrá limitar, suspender o cancelar cuentas ante indicios razonables de mal uso.
4. Servicios de terceros (WhatsApp/Meta y otros)
El cliente reconoce que la operativa depende parcialmente de terceros (p. ej., WhatsApp/Meta, proveedores de IA o infraestructura). El Prestador no controla decisiones de terceros, incluyendo bloqueos, restricciones, cambios de API o baneos de número derivados del uso del cliente o de políticas externas.
5. Limitación de responsabilidad
Salvo dolo o culpa grave, el Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, interrupciones de terceros o decisiones de plataformas externas, incluyendo bloqueos de cuentas o números de WhatsApp.
6. Modificaciones del servicio
El Prestador podrá modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades, límites, condiciones técnicas, paquetes y políticas de uso cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad, rendimiento, cumplimiento normativo, viabilidad técnica o comercial.
7. Tokens, límites y capacidad
El Prestador podrá ajustar límites de uso, asignaciones de tokens, reglas de consumo, recargas, umbrales y condiciones de planes para garantizar sostenibilidad, seguridad y continuidad del servicio, notificándolo por los canales habituales cuando resulte aplicable.
8. Suspensión y resolución
El Prestador podrá suspender o resolver el acceso, de forma temporal o definitiva, ante impago, riesgo de seguridad, uso abusivo, incumplimiento contractual o requerimiento legal. La suspensión no exime de obligaciones de pago devengadas.
9. Indemnidad
El cliente mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones, sanciones o daños derivados del uso ilícito del servicio, del tratamiento no legítimo de datos o del incumplimiento de obligaciones legales por parte del cliente.
10. Disponibilidad y soporte
El Prestador aplicará medidas razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar continuidad ininterrumpida ni ausencia total de incidencias.
11. Legislación y fuero
Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.
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